Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies ist der Internetauftritt der Praxis für systemisches Arbeiten, Vertreten durch Benjamin Kloster und Daniela Schäfer.

Anschrift:

Praxis für systemisches Arbeiten

Benjamin Kloster und Daniela Schäfer
Berliner Straße 18
64372 Ober-Ramstadt
Telefon: 06154 – 62 91 356
Fax: 06154 – 62 91 357
kontakt@systemischArbeiten.de
www.systemischArbeiten.de

Inhaltlich Verantwortliche:
Benjamin Kloster

Haftungshinweis:
Für die Inhalte externer Links und Verweise übernehmen wir trotz sorgfältiger Kontrolle keine Haftung. Für den Inhalt sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlage

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote, Verträge und Leistungen der Praxis für systemisches Arbeiten, vertreten durch Benjamin Kloster (er/ihm) und Daniela Schäfer (nachfolgend „Auftragnehmer“), im Bereich Supervision, Beratung und Coaching – sowohl in Präsenz als auch online.
Abweichende Geschäftsbedingungen der Auftraggeber*innen gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.
Mit Annahme eines Angebots in Textform (z. B. per E-Mail) erkennen die Auftraggeber*innen diese AGB an. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter www.systemischArbeiten.de/agb einsehbar.

2. Leistungsumfang

Umfang, Ziele, Termine, Dauer und Durchführungsort ergeben sich aus dem Angebot oder der schriftlichen Vereinbarung.
Der Auftragnehmer erstellt keine Protokolle, Verlaufsdokumentationen oder schriftlichen Zusammenfassungen, sofern dies nicht gesondert schriftlich vereinbart wurde.
Bei Gruppen- oder Teamsupervision liegt die inhaltliche Verantwortung für die eingebrachten Themen sowie die Teilnahme der beteiligten Personen bei den Auftraggeber*innen und den Teilnehmenden.

3. Online-Formate (Zoom), Vertraulichkeit & Aufzeichnung

(1) Online-Supervisionen, -Beratungen und -Coachings werden in der Regel über Zoom.us durchgeführt. Die Nutzung erfolgt unter Berücksichtigung der durch Zoom bereitgestellten Compliance-Standards und Sicherheitsrichtlinien (siehe https://www.zoom.com/de/trust/gdpr/).

(2) Auftraggeber*innen und teilnehmende Personen verpflichten sich, während Online-Sitzungen in einer geschützten und vertraulichen Umgebung teilzunehmen, in der keine unbefugten Personen Einsicht in Gesprächsinhalte erhalten können.

(3) Online-Sitzungen dürfen weder durch Auftraggeber*innen noch durch teilnehmende Personen aufgezeichnet werden – weder als Video-, Audio- noch als Bildschirmaufzeichnung. Aufzeichnungen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung aller Beteiligten zulässig.

(4) Der Auftragnehmer haftet nicht für technische Störungen oder Verbindungsprobleme, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

4. Vergütung und Reisekosten

(1) Alle Honorare verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern im Angebot nichts anderes vermerkt ist.

(2) Die Vergütung richtet sich nach den im Angebot festgelegten Konditionen.

(3) Rechnungen sind nach Erhalt ohne Abzug fällig.

(4) Reisekosten werden gemäß den im Angebot genannten Pauschalen berechnet.

5. Terminverbindlichkeit, Absagen & Ausfallhonorar

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.

(2) Wird ein Termin weniger als 2 Werktage vor dem vereinbarten Termin abgesagt, wird das volle Honorar fällig. Dies gilt auch, wenn teilnehmende Personen unangekündigt nicht erscheinen („No-Show“).

(3) Eine Kündigung des Vertrages hebt die Verpflichtung zur Zahlung des Ausfallhonorars nicht auf. Kurzfristig abgesagte Termine innerhalb der Kündigungsfrist sind unabhängig von der Kündigung zu vergüten.

(4) Muss ein Termin aus wichtigem Grund vom Auftragnehmer abgesagt werden, wird – sofern terminlich möglich – ein Ersatztermin angeboten. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.

6. Vertragsdauer, Kündigung & langfristige Begleitungen

(1) Die Anwendung des § 627 BGB („jederzeitige Kündigung bei Diensten höherer Art“) wird einvernehmlich ausgeschlossen.

(2) Eine ordentliche Kündigung ist mit einer Frist von 30 Tagen zum nächsten vereinbarten Termin möglich.

(3) Für langfristige Begleitungen oder Rahmenvereinbarungen (z. B. regelmäßige Supervisionen über längere Zeiträume) können schriftlich gesonderte Regelungen getroffen werden. Diese werden nur wirksam, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart sind.

7. Mitwirkungspflichten & Selbstverantwortung

(1) Die Auftraggeber*innen stellen alle für die Durchführung der Leistungen notwendigen Informationen, Unterlagen und organisatorischen Rahmenbedingungen bereit.

(2) Teilnehmende tragen die volle Verantwortung für ihre körperliche und psychische Belastbarkeit. Eine Haftung des Auftragnehmers für individuelle Belastungsgrenzen besteht nicht.

(3) Die Auftraggeber*innen gewährleisten die interne Kommunikation über Teilnahmebedingungen.

8. Verschwiegenheit

(1) Der Auftragnehmer (Benjamin Kloster, er/ihm) wahrt die Vertraulichkeit aller ihm im Rahmen der Tätigkeit bekannt werdenden personenbezogenen, beruflichen und organisatorischen Informationen.

(2) Die Verschwiegenheitspflicht gilt über das Vertragsende hinaus.

(3) Die Teilnehmenden verpflichten sich ebenfalls zur Vertraulichkeit über alle Inhalte, die im Rahmen der Supervision besprochen werden.

9. Umgang mit personenbezogenen Daten in der Supervision

(1) Im Rahmen der Supervision können personenbezogene Daten, Namen und berufliche Situationen genutzt werden, sofern dies für die Bearbeitung der Fragestellungen erforderlich ist.

(2) Diese Informationen dürfen verwendet werden, solange keine eindeutige Identifizierung außerhalb des beruflichen Kontexts möglich ist, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Einwilligung vor.

(3) Mitarbeitende dürfen über andere Personen innerhalb ihres Unternehmens sprechen, sofern keine unnötigen Klardaten genutzt werden.

(4) Die Verantwortung für die DSGVO-konforme Einbringung personenbezogener Daten Dritter liegt bei den Auftraggeber*innen und den Teilnehmenden selbst.

(5) Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO und BDSG. Kontaktdaten werden über die hosting.de GmbH gespeichert (auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags).

10. Datenschutz (allgemein)

(1) Es werden nur personenbezogene Daten verarbeitet, die für die Durchführung des Vertrags erforderlich sind (z. B. Kontaktdaten, Funktionsangaben, Kommunikations- und Abrechnungsdaten).

(2) Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

(3) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder aufgrund einer ausdrücklichen Einwilligung.

11. Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Keine Haftung besteht für Entscheidungen oder Handlungen der Auftraggeber*innen oder der Teilnehmenden, die auf Grundlage der Beratung erfolgen.

(3) Für technische Störungen in Online-Sitzungen wird nicht gehaftet, soweit diese nicht im Einflussbereich des Auftragnehmers liegen.

12. Gerichtsstand und Rechtswahl

(1) Für Kaufleute und juristische Personen ist Gerichtsstand der Sitz des Auftragnehmers.

(2) Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

13. Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.